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单兰勇

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职业素养 综合

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经理人商务形象与礼仪修养

发布日期:2015-02-03浏览:1938

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    一、高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力
    形象影响力
    职业形象与商务礼仪
    礼仪学习三问
    商务礼仪的主要内容、特点、原则


    二、高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
    1. 商务人士的仪容规范与要求
    眼神--传递热情
    微笑--彰显魅力
    修面--男士魅力
    化妆--女士标志
    香水--仪容华彩
    2. 职业人的举止要求
    手势--第二名片
    站姿--男女有别
    坐姿--优雅尊重


    三、高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
    服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
    商务形象着装五应四原则
    服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
    商务人员(男士)的着装要求
    A、公务配饰三个三
    B、公务西装的选择
    C、商务着装五步曲
    D、公务领带与配饰
    商务人员(女士)的着装要求
    A、场合与着装
    B、裙装五不准
    C、佩戴首饰四大原则及注意事项
    D、化妆注意事项
    商务着装禁忌


    四、高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
    尊位的特点
    位次排序中的原则
    开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点


    五、高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
    商务拜访与接待:实用商务交往应对艺术
    握手互动--关键时刻
    A、握手的顺序
    B、握手的要点
    C、握手的规范
    D、握手的禁忌
    商务介绍--互动瞬间
    A、自我介绍三要素
    B、介绍的顺序原则
    C、第三方介绍要点
    商务名片--细节规范
    A、商务名片递送要点
    B、商务名片运用技巧
    C、商务名片注意事项
    交谈礼仪
    A、言谈原则
    B、必备五语
    C、避讳原则
    D、电话形象
    迎送过程的见面礼与礼仪细节
    A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
    B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
    C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……


    六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
    餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐
    中餐、西餐、日餐特点
    商务宴请活动请柬
    中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
    西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;餐巾用法;刀叉用法。
    经典酒水:西餐伴餐酒的选择
    奉茶和咖啡的礼仪
    餐饮禁忌


    七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
    商务会务仪式的分类与原则
    洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
    签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范


    八、提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
    办公室礼仪细节
    办公区设施使用礼规
    良好的公务人际关系
    办公室拜访及接待礼仪
    商务旅行、参观考察、仪式礼仪
    办公室礼仪禁忌


    九、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
    职业形象强化技能

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